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Blog bq, encontraras todas las noticias actuales sobre Telecomunicaciones y tecnología

 

 

 


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Yoigo vuelve a ser la operadora móvil con menos reclamaciones

Yoigo ha vuelto a ser en 2010 la operadora de telefonía móvil con menos reclamaciones ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones de la SETSI.

 

En 2010, Yoigo ha reducido en más de un punto la cifra de reclamaciones en la SETSI, situándose en 2,11 por cada 10.000 abonados, mientras que en el año 2009 recibió 3,64. Esto coloca a Yoigo por detrás de las otras tres operadoras móviles con red de España. Movistar ha recibido 2,82; Orange 3,40 y Vodafone se sitúa a la cabeza con 3,85 quejas por cada 10.000 clientes.

En cuanto a las reclamaciones sobre el servicio de atención al cliente recogidas en el informe de la SETSI, la cifra de Yoigo vuelve a ser la mejor, y no sólo con respecto a los operadores móviles, sino también a los fijos y de Internet. Si durante 2009 se recibieron en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones 0,25 reclamaciones por cada 10.000 abonados, durante el 2010 la cifra bajó hasta el 0,12.

Estos resultados vienen a confirmar los publicados por EPSI en octubre, en su estudio ‘La percepción externa de los clientes’, donde Yoigo, encuadrado en la categoría ‘Servicios de telefonía móvil de España’, quedó en primera posición frente a los demás operadores.

 En este estudio se preguntó sobre varias cuestiones relacionadas con la compañía de telefonía móvil: imagen, percepción, lealtad a su compañía actual o calidad. Yoigo se sitúa a la cabeza del ranking y es la operadora mejor valorada entre los españoles con una nota de 72,6.

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No es ciencia ficción, es Yoigo

La tarifa de 4 céntimos por minuto de Yoigo es tan fantástica que El Laboratorio ambienta su nuevo spot en un viaje a la Luna

 

En una galaxia muy, muy lejana, desembrollar las tarifas de la telefonía móvil no sería una odisea, y contactar con nuestra compañía no nos haría sentir que estamos adentrándonos en “el lado oscuro”. Por suerte, hace unos años llegaron a nuestro planeta los simpáticos representantes de una marca que innovó el mercado con la simplicidad y la transparencia como banderas.

Es Yoigo, un operador móvil que ahora vuelve a sorprender con la Tarifa del Cuatro: la posibilidad de llamar a cualquier destino nacional, las 24 horas del día, por sólo 4 céntimos por minuto. Una idea tan fantástica que parece de ciencia ficción.

Por eso, la campaña de lanzamiento recrea uno de los mayores hitos de la humanidad, la conquista de la Luna. La agencia El Laboratorio ha buscado así comunicar el carácter de acontecimiento que supone esta tarifa, con referencias al cine clásico de ciencia ficción, “películas que marcaron una época, que cambiaron el rumbo de lo establecido, como la nueva Tarifa del Cuatro de Yoigo”.

El Laboratorio ha sido la responsable de la creatividad de la marca, desde su nacimiento en 2006 hasta la actualidad, en que Yoigo es el primer operador móvil virtual del mercado, con casi 2 millones y medio de clientes.

En este tiempo la Top Model, el Gordito, el Marciano y el Alto, los curiosos muñecos animados por Garlic, se han convertido también en señas de identidad de la compañía. Su personalidad transgresora ha ido definiéndose pareja a la de la marca, al ritmo de sus aventuras: la última, esta odisea sideral.

La campaña, con spots de 20 y 10 segundos, se complementa con piezas de exterior e inserciones en prensa.


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Yoigo declara la guerra de precios en el acceso móvil a internet

Johan Andsjö, el consejero delegado de Yoigo, el cuarto operador de telefonía móvil en España, declaró ayer "el lanzamiento de la guerra de precios" en el segmento de negocio de los teléfonos móviles inteligentes como vía prioritaria de acceso a los servicios de internet.

La compañía ha anunciado que lanza el próximo martes una nueva tarifa con el nombre de "la del cuatro", en la que ofrece llamadas de voz a cuatro céntimos por minuto agrupadas en un mismo módulo en el que se incluye 500 megas para navegar a velocidad de HSDPA (la más alta disponible hoy en las redes celulares).

El consumo mínimo de esta nueva tarifa es de 39 euros al mes (46,02 euros con IVA). El coste de establecimiento de llamada es de 15 céntimos; el del envío de un mensaje corto de texto es de 10 céntimos y el de un mensaje multimedia es de 30 céntimos.

Andsjö señaló que lo que la empresa pretende con esta nueva tarifa es satisfacer las necesidades de los clientes que "hablan mucho" con una oferta con la que los usuarios podrán llamar a "cualquier hora y a quien quieran".

Yoigo ha adaptado también su oferta de llamadas a seis céntimos el minuto con un recorte del consumo mínimo mensual, que pasa de 25 euros a 19 euros.

 

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Yoigo espera ofrecer velocidades de 21 Megas a finales de año

El presidente de Yoigo, Johan Andsjö, adelantó que, en el marco de su estrategia de apostar por la banda ancha móvil y actualizar su red 3G, la compañía espera ofrecer velocidades de 21 Mbps a finales de 2011.

En concreto, el cuarto operador de red propia en España estima que cubrirá el 50% de su red con estas velocidades antes de verano y el 100% a finales de año. Andsjö afirmó en una nota de prensa (PDF) que quieren aumentar sus porcentajes de cobertura propia desde el 67% actual hasta el 74% a finales de 2011.

Asimismo, el directivo afirmó que se ha prolongado por cuatro años más el acuerdo de servicios gestionados con Ericsson, con la que Yoigo ha trabajado en el desarrollo de la red desde el primer momento.

Otro de los objetivos del operador es incrementar en casi 800.000 sus clientes en 2011, hasta los tres millones de usuarios, como "primer paso" para lograr un objetivo mucho más importante, que es alcanzar una cuota del 10% del mercado español en 2015.

Andsjö recordó las palabras del presidente de Telia Sonera afirmando que su filial española "ya no está en venta". "Hemos hecho un trabajo estupendo y ahora hay que jugar el segundo tiempo del partido". Andsjö añadió que Telia Sonera además está dispuesta a invertir en la compañía.

 

Subasta de frecuencias

Respecto al anuncio del plan de frecuencias que realizó Industria en el Mobile World Congress, el directivo consideró que se trata de "una buena noticia", ya que aporta claridad respecto a las condiciones del proyecto y sobre "las reglas del juego".

No obstante, el directivo no quiso aclarar las bandas por las que pujarán ni valoró la cifra de recaudación aportada por el ministro.

El ministro de Industria, Turismo y Comercio, Miguel Sebastián, anunció durante el MWC que el Gobierno espera recaudar hasta un máximo de 2.000 millones de euros con la licitación de espectro radioeléctrico, que saldrá a licitación el próximo trimestre y que se realizará por un modelo mixto: casi un 90% a través de subasta y algo más de un 10% a través de concurso.

Por otro lado, el directivo señaló que ofrecerán un servicios propio de 'llamadas IP' para llamadas internacionales a números fijos de 20 países a través de la tecnología de voz sobre IP.

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Yoigo: Samsung Galaxy S, HTC Desire y Nokia C7 a cero euros con la tarifa La del Cuatro

Yoigo finalmente decide apostar fuerte por la subvención de smartphone de alta gama, algo que los usuarios demandaban desde hacía un tiempo. Será a partir de marzo con modelos como el Samsung Galaxy S, el HTC Desire o Nokia C7 y los ofrecerá gratis para los clientes que opten por la nueva tarifa La del Cuatro.

 

Yoigo se suma a la intensa batalla de precios que están librando algunos de los operadores móviles virtuales durante las últimas dos semanas con la nueva tarifa La del Cuatro. Esta modalidad de contrato permite llamadas nacionales a cuatro céntimos el minuto, a cualquier hora del día e incluye tarifa de datos gratis con un límite de 500MB. Pero no solo eso, sino que con esta tarifa el usuario tendrá acceso a teléfonos de última generación a coste cero. Por ahora, el operador ofrecerá durante el mes de marzo el Samsung Galaxy S, HTC Desire o Nokia C7 a cero euros.

Nuevas estrategias

La filial de Telia Sonera en España da un paso más para seguir creciendo y lo hace, aparte de con una nueva tarifa, con mayores subvenciones en terminales de alta gama. Una fórmula que supone un gran atractivo para muchos usuarios y que ya es utilizada con éxito por los otros principales operadores de telefonía móvil como Movistar, Orange y Vodafone. Además, la decisión ha sido tomada en un momento clave, en el que el usuario empieza a demandar con más ímpetu terminales de altas prestaciones, ya que empieza a familiarizarse más fácilmente con la tecnología y sacarle partido al gran número de funcionalidades y aplicaciones disponibles.

Súper ventas

Yoigo se ha decantado de inicio por tres modelos que ya comercializaba anteriormente, solo que esta vez la oferta es más agresiva: a cero euros. Será a partir de marzo cuando el excelente Samsung Galaxy S, el polivalente HTC Desire y el estético Nokia C7 estén disponibles a cero euros con la contratación de la nueva tarifa La del Cuatro. Si estáis interesados en conocer las características de estos potentes smartphone o no tenéis claro por cuál decantaros, podéis utilizar nuestro comparador de terminales para confrontar sus especificaciones y valorar cuál os interesa más.

Nace La del Cuatro

A las ya conocidas tarifas La del Cero, La del Ocho y La del Seis se le sumará a partir de marzo La del Cuatro, una tarifa para hablar y navegar, especialmente indicada para aquellos usuarios que hacen un uso más intensivo del teléfono móvil. La del Cuatro rebaja el precio por minuto un 33% respecto a su tarifa más ventajosa, La del Seis, y fija en cuatro céntimos de euro el coste por minuto de las llamadas nacionales, ya sea fijo o móvil, a cualquier hora del día y además incluye gratis 500MB para navegar por Internet a 7,2Mbps. El consumo mínimo se establece en 39 euros.

Análisis de la tarifa

Si bien es cierto que el consumo mínimo de 46 euros (IVA incluido) impone, deberíamos analizar un poco más a fondo la oferta para valorar si realmente nos interesa. No debemos olvidar que el operador nos ofrecerá el Samsung Galaxy S, HTC Desire o Nokia C7 a coste cero, aunque eso sí, bajo una permanencia de 24 meses. La del Cuatro es una tarifa para personas que hacen un uso intensivo tanto de llamadas como de acceso a Internet. Haciendo cálculos, podríamos realizar una media de 150 llamadas de unos 3 minutos de duración, a cualquier operador y a cualquier hora. Dado que no se trata de una tarifa plana, debemos tener en cuenta que este cálculo es un ejemplo y el resultado variará atendiendo al uso personal que hacemos del teléfono, ya que el establecimiento de llamada está fijado en 0,15 euros, por lo que si nrequerimos llamadas más largas, rentabilizaremos de forma más eficiente el consumo mínimo. Recordemos que en esta tarifa se incluyen 500MB para navegar por internet, pero si no nos son suficientes podremos contratar adicionalmente el bono 8 (500MB más) o el nuevo Bono 15 (1GB más) con la ventaja de poder incluir los 8 y 15 euros de coste en el consumo mínimo. Una opción muy interesante para aquellos usuarios con uso intensivo de Internet a los que no les son suficientes los 300 y 500MB de las ofertas de otras compañías.

 

Y hablando de otras compañías, para buscar una oferta parecida, con los mismos teléfonos a cero euros o cercanos a esta cifra, tendríamos que fijarnos en la tarifa Delfín 42 de Orange y tarifa @S+ de Vodafone, con costes de 42 y 39,90 euros respectivamente. Como podéis observar, todo es cuestión de valorar nuestra situación y necesidades(destino, duración y hora de las llamadas o el consumo de datos en navegación por Internet) y dependiendo de estas variantes podremos beneficiarnos en mayor o menos medida de la nueva tarifa La del Cuatro de Yoigo.

Como anécdota, os dejamos con un vídeo de cómo se rodó el anuncio de Yoigo sobre su nueva tarifa La del Cuatro y los terminales Samsung Galaxy S, HTC Desire y Nokia C7 a cero euros.

*Todos los precios, salvo especificación, son sin IVA.

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Yoigo rompe el mercado de móviles con una tarifa de 4 céntimos minuto

La guerra de precios entre las operadoras de telefonía móvil ya ha comenzado. El consejero delegado de Yoigo, Johan Andsjö, ya lo anticipó en el Mobile World Congress de Barcelona, y este jueves ha dado el primer paso al anunciar su nueva tarifa Cuatro, que entrará en vigor el 1 de marzo tanto para clientes nuevos como para los que ya lo sean. La tarifa de cuatro céntimos el minuto (4,72 céntimos con IVA) incluye 500 megas para navegar a velocidad de HSDPA, con el fin de entrar a competir en el mercado de los smartphones, según afirmó Andsjö.

Esta nueva tarifa es para un consumo mínimo de 39 euros al mes (46,02 euros con IVA), con un coste de establecimiento de llamada de 15 céntimos, el precio de los SMS es de 10 céntimos y los MMS a 30 céntimos. Esta tarifa se podrá adquirir asociada a uno de los terminales que Yoigo ofrece a través de sus múltiples canales de venta. En ese caso, conllevará una permanencia de 24 meses en la compañía.

Además, Yoigo ha rebajado el consumo mínimo mensual de su tarifa Seis (seis céntimos minuto) desde los 25 euros al mes a 19 euros (22,42 con IVA), lo cual se aplicará tanto a clientes nuevos como a los actuales.

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Yoigo y Movistar amplían su acuerdo de roaming hasta 2014

Tras el acuerdo hecho público hoy, Yoigo seguirá utilizando hasta 2014 la red móvil de Movistar para dar servicio a los clientes que no se encuentren bajo cobertura de su red propia.

A pesar de que Yoigo tiene ya proyectado ampliar las zonas de cobertura para llegar durante este mismo 2011 al 74% de la población, ese porcentaje restante de clientes deberá seguir la red de otro operador para tener servicio, con el mismo procedimiento que se sigue con los OMV puros y duros.

Ese otro operador es Movistar, con el que Yoigo ha venido trabajando desde su puesta en marcha, y cuyo acuerdo de itinerancia se extiende hasta el 2014. De cualquier forma, la calidad que percibirán los clientes bajo cobertura Movistar, deberá ser la misma que si estuviesen servidos directamente por Yoigo.

Haciendo un poco de memoria, cabe recordar que a diferencia de los operadores móviles virtuales actuales, Yoigo consiguó (con el nombre de Xfera) ya hace once años la cuarta licencia de telefonía móvil 3G cuando se adjudicaron en nuestro país. Por ello, puede instalar sus propias antenas.

Las tres restantes, se otorgaron de forma automática a los tres grandes proveedores de servicios que ya funcionaban en nuestro país: Telefónica, Orange (Amena en su día) y Vodafone (Airtel).

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Yoigo amplía hasta 2014 su acuerdo con movistar para utilizar su red

La filial de TeliaSonera continúa instalando antenas, pero tiene un acuerdo con su competidora para cubrir las zonas donde todavía no llega.

 

 

Algunos clientes de Yoigo seguirán hablando y navegando por Internet gracias a movistar.

Sí, aunque Yoigo continúa desplegando su propia red de telefonía móvil a buen ritmo, todavía hay zonas donde no llega su cobertura.

Para estos casos utiliza la infraestructura de movistar y seguirá haciéndolo hasta, como mínimo, el año 2014, según confirma Yoigo a través de una nota de prensa.Ambas operadoras llegaron a este acuerdo, que se estimaba en 5 años, en marzo de 2008.

Sin embargo, la filial española de TeliaSonera acaba de comunicar que amplian la alianza que, además, incluye compartir recursos para favorecer el crecimiento de la red 3G propia de Yoigo, así como la ayuda por parte de Telefónica en materia de conectividad entre estaciones y nodos de red.

Vodafone dejó de ingresar 300 millones de euros
Antes de llegar a esta alianza con movistar, Yoigo utilizaba la itinerancia nacional de Vodafone.

Pero dejó de usarla desde junio de 2008 en detrimento de su máxima rival, lo que le supuso dejar de ingresar algo más de 300 millones de euros, a razón de 54 millones cada año, según estimaron fuentes del sector en aquel momento.

El acuerdo con Vodafone no incluía ninguna cláusula de exclusividad. Telefónica le ofreció mejores precios para Yoigo y les permite hacer uso de la red 3G, mientras que con Vodafone el pacto se ceñía al uso de infraestructuras GSM.

Aumento de velocidad en Internet móvil
Actualmente la cobertura de Yoigo llega a más del 67% de la población y se estima que cuando acabe este año alcance al 74%.

Recientemente Yoigo anunció que este despliegue seguirá corriendo a cargo de Ericsson, su proveedor habitual de red, con el que también ha renovado durante 4 años más.

Aparte de seguir instalando nuevas estaciones base, la sueca también actualizará las que ya están operando de cara a la futura adopción de la tecnología LTE y permitir aumentar la velocidad de Internet móvil ahora hasta un máximo de 21 Mbps.

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Yoigo espera ofrecer velocidades de 21 Megas a finales de año

El presidente de Yoigo, Johan Andsjö, adelantó que, en el marco de su estrategia de apostar por la banda ancha móvil y actualizar su red 3G, la compañía espera ofrecer velocidades de 21 Mbps a finales de 2011.

En concreto, el cuarto operador de red propia en España estima que cubrirá el 50% de su red con estas velocidades antes de verano y el 100% a finales de año. Andsjö afirmó en una nota de prensa (PDF) que quieren aumentar sus porcentajes de cobertura propia desde el 67% actual hasta el 74% a finales de 2011.

Asimismo, el directivo afirmó que se ha prolongado por cuatro años más el acuerdo de servicios gestionados con Ericsson, con la que Yoigo ha trabajado en el desarrollo de la red desde el primer momento.

Otro de los objetivos del operador es incrementar en casi 800.000 sus clientes en 2011, hasta los tres millones de usuarios, como "primer paso" para lograr un objetivo mucho más importante, que es alcanzar una cuota del 10% del mercado español en 2015.

Andsjö recordó las palabras del presidente de Telia Sonera afirmando que su filial española "ya no está en venta". "Hemos hecho un trabajo estupendo y ahora hay que jugar el segundo tiempo del partido". Andsjö añadió que Telia Sonera además está dispuesta a invertir en la compañía.

Subasta de frecuencias

Respecto al anuncio del plan de frecuencias que realizó Industria en el Mobile World Congress, el directivo consideró que se trata de "una buena noticia", ya que aporta claridad respecto a las condiciones del proyecto y sobre "las reglas del juego".

No obstante, el directivo no quiso aclarar las bandas por las que pujarán ni valoró la cifra de recaudación aportada por el ministro.

El ministro de Industria, Turismo y Comercio, Miguel Sebastián, anunció durante el MWC que el Gobierno espera recaudar hasta un máximo de 2.000 millones de euros con la licitación de espectro radioeléctrico, que saldrá a licitación el próximo trimestre y que se realizará por un modelo mixto: casi un 90% a través de subasta y algo más de un 10% a través de concurso.

Por otro lado, el directivo señaló que ofrecerán un servicios propio de 'llamadas IP' para llamadas internacionales a números fijos de 20 países a través de la tecnología de voz sobre IP.

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Telefónica y Yoigo amplían su acuerdo de redes hasta 2014

Telefónica y Yoigo amplían su acuerdo de redes hasta 2014

Telefónica y Yoigo han acordado ampliar en un año, hasta 2014, el acuerdo que tienen por el que los clientes de la operadora pueden utilizar la cobertura móvil del grupo de telecomunicaciones en la parte del territorio nacional en el que no cuente todavía con red propia.

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